Customer Service Manager (m/f/d) (München)

Über das Unternehmen:
Durch Digitalisierung und Data Analytics revolutioniert unser
Unternehmen schon heute in acht europäischen Ländern das Verkaufs-
und Bestellverfahren sowie die Lieferketten in den Bereichen
Energie, Mobilität und Recycling. Auf Basis intelligenter
Tankfernüberwachung entwickeln wir kundenorientierte Lösungen, die
messbaren Erfolg bringen und echten Mehrwert schaffen – sowohl für
unsere Partner als auch für deren Kunden.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige
Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Durch Digitalisierung und Data Analytics revolutioniert das
FoxInsights-Team schon heute in acht europäischen Ländern das
Verkaufs- und Bestellverfahren sowie die Lieferketten in den
Bereichen Energie, Mobilität und Recycling. Auf Basis intelligenter
Tankfernüberwachung entwickeln wir kundenorientierte Lösungen, die
messbaren Erfolg bringen und echten Mehrwert schaffen – sowohl für
unsere Partner als auch für deren Kunden.

• Du bist Sparringspartner und Problemlöser für unsere
  Partnerunternehmen und unterstützt sie bei ihren kniffligen
  Supportanfragen über unser Ticketsystem Zendesk und am Telefon
• In Zusammenarbeit mit unseren technischen Teams optimierst Du
  unser Produkt und automatisierst unsere Supportprozesse
  kanalübergreifend
• Du erstellst Schulungsmaterialien, Artikel und Erklärvideos für
  unsere Wissensdatenbank, um die Kundenanfragen langfristig zu
  reduzieren und trotzdem die Qualität zu steigern
• Dank Deinem offenen Ohr für Kundenwünsche unterstützt Du bei
  der Weiterentwicklung unserer Produkte
• Du unterstützt unsere Account Manager im Onboarding der
  Partnerunternehmen, z. B. durch die Übernahme von
  Partner-Schulungen

• Du bringst Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung,
  Kundenservice, Customer Service oder Customer Support –
  idealerweise im B2B-Umfeld mit
• Der tägliche Umgang mit Kunden macht Dich wirklich
  glücklich
• Durch Deine kommunikative, empathische Art gelingt es Dir die
  Kundenwünsche zu verstehen und Dein Fox-Wissen weiterzugeben
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation
  mit unseren internationalen Partnern und Teams runden Dein Profil
  ab

• Die Chance den Weg vom Innovationsführer zum europäischen
  Champion im Bereich Remote Monitoring Intelligence entscheidend
  mitzugestalten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe – ab der 1. Minute mit hohem
  Maß an Eigenständigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine lockere sowie leistungsorientierte Atmosphäre, großartiger
  Teamspirit und Zusammenhalt
• 28 bezahlte Urlaubstage und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  für eine langfristige Zusammenarbeit
• Moderne Büroräume in zentraler Lage und mit einer großzügigen
  Dachterrasse für Teamevents
• Nach einer Einarbeitung im Büro kann die Stelle auch Remote
  wahrgenommen werden

Unser Jobangebot Customer Service Manager (m/f/d) klingt
vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über
Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen
Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der
Bewerbung live verfolgen.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH

Ansprechpartner: Marie König (marie.koenig@workwise.io)