1st und 2nd Level Support (m/w/d) (Bonn,)

Du bist ein IT-ler? Dann haben wir den richtigen Job für
Dich!

Funktionsbereich
Informatik/Informationstechnologie – 1st und 2nd Level
Support

Ihre Aufgaben

• Telefonische Entgegennahme von Störungen im 1st und 2nd Level
  User Helpdesk (UHD)
• Dokumentation der Meldungen in einem Ticketsystem
• Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe
  von Remotetools
• Hilfestellung bei Applikationsproblemen

Ihr Profil

• Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in,
  IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemkauffrau/-mann,
  Informatikkauffrau/-mann etc.) oder vergleichbare
  Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD
  oder Service Desk) und in der Anwendung eines Ticketsystems
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office und im
  Windows-Umfeld
• Gute Kommunikationsfähigkeiten – gerne auch in Englisch
• Hohe Service- und Kundenorientierung

Geboten wird:

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts“
• „Sprungbrett“ zur Direkteinstellung beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf – reicht aus – über das
Jobportal

https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=12

Eine Stellenanzeige von ShaarConsulting

Ansprechpartner: Torsten Shaar (info@shaarconsulting.de)