Senior Service Owner Infrastructure (m/w/d) (Vollzeit | Herne)

Das erwartet dich:

• Du verantwortest die Sicherstellung der Erbringung von Infrastructure-Services im Rahmen der vereinbarten Service Levels sowie deren Planung in Bezug auf Bedarf, Kapazitäten und Kosten.
• Du förderst die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen den rku.it Bereichen, um ein ganzheitliches service- und kundenorientiertes Handeln zu gewährleisten. 
• Du verantwortest die Übereinstimmung des gelieferten Services mit den Kundenanforderungen (SLA-konforme Service Performance) und stellst das Monitoring sowie Reporting sicher.
• Du identifizierst und realisierst Maßnahmen zur Serviceverbesserung und trägst zu strategischen Planungsaufgaben bei, indem du Verbesserungen zum Ausbau des Leistungsportfolios aufzeigst.
• Du pflegst und priorisierst das Service-Backlog, inklusive der Abnahme von Ergebnissen zur Sicherstellung der wirtschaftlichen Leistungserbringung, der KPIs und der Einhaltung von Vorgaben im Rahmen der definierten Standards. Darüber hinaus trägst du mit übergreifendem Input zur Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen bei.
• Du übernimmst die fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden und gibst Impulse für die fachliche Skill-Entwicklung, sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene.
• Du wirkst bei individuellen Personalmaßnahmen mit, indem du fachliche Ziele definierst und Impulse zur Leistungsbeurteilung gibst.

Das bringst du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in verwandten Bereichen.
• Du besitzt umfangreiche Marktkenntnisse im IT-Service-Management, die es dir ermöglichen, eine effektive IT-Service-Strategie zu entwickeln und umzusetzen sowie kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen im Bereich der IT-Dienstleistungen voranzutreiben.
• Du besitzt umfangreiche Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastrukturen.
• Mit deiner Organisationsfähigkeit und Arbeitseffizienz bist du in der Lage, deine Aufgaben äußerst strukturiert zu koordinieren und effektiv umzusetzen.
• Du zeichnest dich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit aus, gibst stets klar und überzeugend Feedback und überzeugst auch bei komplexen Sachverhalten durch deine äußerst ausgeprägte Verständnisbereitschaft und Dialogfähigkeit.
• Deine Führungskompetenz zeichnet sich dadurch aus, dass du die Herausforderungen deines Umfeldes kennst und dich als Führungsperson darin verstehst, individuell zu unterstützen, Störungen zu beseitigen und Handlungsrahmen definierst, aber gleichermaßen Freiraum für Entwicklung für neue Ideen und persönliches sowie fachliches Wirken schaffst.

Fakten (Stand: Januar 2025)

• > 100 Mio. Euro Umsatz 
• 460 Mitarbeitende
• 19 in Ausbildung bzw. dualem Studium
• 24 Werkstudierende
• 130 Kunden
• Standort: Herne, Deutschland
• Büro in Leipzig

Das bieten wir dir:

• Mobiles Arbeiten (60% der monatlichen Arbeitszeit)
• Flexible Arbeitszeiten
• Tarifvertrag Versorgungsbetriebe
• Betriebliche Altersvorsorge und Vermögensbildung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vielfältige Lernangebote
• Gesundheitsmanagement
• Firmenfitness mit Hansefit 
• Fahrradleasing mit mein-dienstrad 
• Branch Office in Leipzig mit SimpliOffice
• Mitarbeitendenparkplätze
• Fahrtkostenzuschuss
• Regelmäßige Team- und Firmenevents wie Sommerfeste, Betriebsausflug, Weihnachtsfeier und vieles mehr.

Bewirb dich jetzt – ganz einfach mit Angabe deines Gehaltswunsches und frühesten Eintrittstermins!
Bitte Anhänge ausschließlich als PDF zusenden.

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Dann kontaktiere bitte unseren Talent Acquisition Manager:

Marius Kandel
Telefon: +49 2323 3688-270