– Die Anforderungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren erheblich verändert, insbesondere für Unternehmen, die überwiegend ältere Kundinnen und Kunden betreuen. Pflegedienste, Pflegeheime, Bestattungsunternehmen, Apotheken und andere Dienstleister stehen vor der Herausforderung, ihre Angebote und Kommunikationswege so zu gestalten, dass sie den besonderen Bedürfnissen dieser Zielgruppe gerecht […]
Für viele Unternehmen ist die Belegschaft ein zentraler Faktor, um überhaupt arbeiten zu können. Führen Urlaub oder Krankheit zu einem kurzfristigen Personalmangel, kann dies deshalb schnell einen Engpass oder im schlimmsten Fall einen betrieblichen Stillstand bedeuten. Mit einer vorausschauenden Personalplanung lässt sich dies zum Glück vermeiden. Gute Personalplanung ist A&O […]
Etwa 250.000 Fachkräfte fehlen derzeit im Handwerk, schätzt der Zentralverband des Deutschen Handwerks auf seiner Website. Ein Grund dafür ist der Mangel an Nachwuchskräften. Bis zu 20.000 Lehrstellen bleiben jährlich unbesetzt. Volle Auftragsbücher sind ohne ausreichend Personal nur mühsam zu bewältigen. Entlastung erhalten die Handwerksbetriebe jedoch von den Telefonhelden. Mit […]
