Die Jury des Alfred-Gerardi-Gedächtnispreises (AGGP) hat ihre Wahl getroffen. In diesem Wettbewerb zeichnet der DDV die besten Abschlussarbeiten im Dialogmarketing in den Kategorien Dissertation, Master- und Diplomarbeit sowie Bachelorarbeit aus. 2022 erhalten Absolvierende aus St. Pölten, Österreich, die Hälfte der begehrten Auszeichnungen. Die Preisverleihung findet am 28. September auf dem […]
Fast zwei Drittel der Top 5.000-Unternehmen im deutschsprachigen Raum setzen auf Multichannel-Marketing. Vor allem die Nutzung von E-Mail-Marketing und Social Media ist mittlerweile selbstverständlich. Unangefochten an der Spitze aller Branchen liegt der Handel, der die Klaviatur der verschiedenen digitalen Kanäle am besten beherrscht. Die digitalen Spitzenreiter sind der Discounter Lidl, […]
Am 28. Mai 2022 treten eine Reihe von Änderungen im Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) in Kraft. Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat deshalb seinen Best Practice Guide „Wettbewerbsrecht und Dialogmarketing“ neu aufgelegt. Der deutsche Gesetzgeber musste insbesondere die Vorgaben der sog. EU-Omnibus-Richtlinie umsetzen. Das geänderte Gesetz bringt eine gewisse […]
Es fehlt an Nachwuchs! Schon seit längerem leidet das Ansehen von Agenturen als Arbeitgeber in der öffentlichen Wahrnehmung. Die Corona-Pandemie gepaart mit der demografischen Entwicklung hat die Situation in der letzten Zeit weiter verschärft. Um die Abwärtsspirale zu stoppen und herauszufinden, was die größten Schmerzpunkte der Generation Z sind und […]
Die Selbstregulierung der Customer-Services und Contact-Center-Branche hat beim Deutschen Dialogmarketing Verband e. V. (DDV) eine lange bewährte Tradition und geht zurück bis in die späten 1980er Jahre. Im Januar 2015 haben der DDV und der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) den Branchenkodex für die Customer-Services und […]
Das Kompetenz-Center (KC) Digitaler Dialog hat bei seiner virtuellen Sitzung am 7. Oktober den Vorsitz neu gewählt. In geheimer Wahl wählten die anwesenden Mitglieder per Online-Voting Farid Benahmed, ENI.MAIL GmbH, zum neuen Vorsitzenden. Als Stellvertreter wurde Holger Schibbe, United Internet Media GmbH, im Amt bestätigt. Der neue KC-Vorsitzende Farid Benahmed […]
Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat anhand einer Umfrage die Erfahrungen von Call-Center-Dienstleistern und internen Call-Centern mit dem Thema Homeoffice seit dem Ausbruch der Corona-Pandemie im März 2020 sowie deren Erwartungen an die künftigen Entwicklungen ermittelt. Die wichtigsten Erkenntnisse im Überblick: Durch Corona hat sich Homeoffice breit etabliert – die […]
Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat den aktuellen Entwicklungen im Dialog- und Data-Driven-Marketing Rechnung getragen und sein Zertifikat für Studienleistungen überarbeitet. Nach mehrfachen Aktualisierungen seit 2004 wurde das Zertifikat im Frühjahr 2020 grundlegend überarbeitet, um aktuellen Themen wie Customer Journey oder Crossmedialem Dialog und Technologien – etwa Blockchain oder Künstliche […]
