Informatiker – Quality Center (m/w/d) (Mannheim)

Unser Auftraggeber überzeugt auch als innovative Arbeitgeberin
im kommunalen Bereich auf ganzer Linie – mit vielseitigen Berufen,
die vermeintlich Unvereinbares in Einklang bringen: Offenheit und
Zukunftsorientierung treffen hier auf große Jobsicherheit;
gesellschaftlich relevante, sinnhafte und abwechslungsreiche
Tätigkeiten auf eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Begleiten Sie unsere Mandantin in der Modernisierung und werden Sie
Teil Ihrer Organisation.
Für den Standort in Mannheim sucht unser Kunde im Rahmen der
Arbeitnehmerüberlassung einen qualifizierten:

Job-ID: CZ-00004320
Ort: Mannheim

Ihre Hauptaufgaben:

• Sie gestalten den Aufbau des IT FOR ME – Quality Centers aktiv
  mit und lösen IT-Störungen von rund 6.500 kommunalen
  IT-Anwender*innen mit Fokus auf einen serviceorientierten First-
  und Second-Level-Support
• Koordination des Third-Level-Support und sonstige auftretende
  stadtweite IT-Anfragen sowie alle Störungen der kommunalen
  Telefonie
• Analysieren der daraus gewonnenen Erkenntnisse im Sinne eines
  vorausschauenden Qualitätsmanagements und erarbeiten methodische
  Lösungskonzepte für relevante Störungen

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Sie verfügen über einen Hochschulabschluss als Informatiker*in
  bzw. Wirtschaftsinformatiker*in
• Sie bringen Berufserfahrung, optimalerweise im
  IT-Störungsmanagement sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative mit,
  die Sie durch erfolgreich vollzogene berufliche Wechsel
  nachweisen
• Darüber hinaus identifizieren Sie sich in einem hohen Maße mit
  den Anforderungen eines lösungsorientierten
  Störungsmanagements

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Als Teamplayer mit Freude an guter Kommunikation verfügen Sie
  ebenso über eine soziale Kompetenz, die sich insbesondere über die
  Fähigkeit zum Perspektivenwechsel ausdrückt
• Ein überzeugendes Auftreten, hohe Konfliktlösungskompetenzen
  und ein gutes Selbstmanagement runden Ihr Profil ab

Unser Mandant bietet:

als große Arbeitgeberin der Metropolregion Rhein-Neckar neben
beruflicher Sicherheit und ausgeprägter Familienfreundlichkeit, ein
produktives Arbeitsumfeld mit zuverlässigen Strukturen.
Es erwarten Sie spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten sowie
eine dialogorientierte Führungskultur.
Flexible Arbeitszeiten, individuelle Arbeits- und Teilzeitmodelle,
ein Jobticket und Kantinen gehören dabei ebenso zu den Angeboten
für die Beschäftigten wie
gezielte qualifizierte Weiterbildungen, ein innovatives
Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zur Kinderbetreuung im
Stadtnest.

Eine Stellenanzeige von auteega GmbH

Ansprechpartner: Steffen Hahn (steffen.hahn@auteega.com)