Specialist 1st & 2nd Level IT Support (w/m/d) (Düsseldorf)

Der Geschäftsbereich:

Unsere internen Bereiche sind das organisatorische und
technologische Rückgrat für unser Kundengeschäft. Dein Talent und
Know-how in den Bereichen Einkauf, Finance, HR, Marketing &
Communications, Infrastructure, Public Affairs oder Riskmanagement
ist bei uns immer gefragt. Ebenso trägst du als Teil der
vertriebsunterstützenden Experten-Teams entscheidend zu unserem
Unternehmenserfolg bei.

Dein Profil

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im
IT-Bereich oder über eine vergleichbare Qualifikation.

Du hast sehr gute Kenntnisse in MS-Produkten, Betriebssystemen
und Lotus Notes.

Du punktest mit der Fähigkeit dich auf Menschen und ihre
unterschiedlichen IT-Kenntnisse einzustellen und auch technische
Themen verständlich zu vermitteln.

Darüber hinaus zeichnet dich ein ausgeprägter
Dienstleistungsgedanke verbunden mit einem hohen Maß an Service-
und Kundenorientierung aus.

Du bist ein echter Teamplayer und überzeugst mit hervorragenden
Kommunikationsfähigkeiten, sowie einem sicheren und freundlichen
Auftreten.

Neben der Teamarbeit löst du eigene Aufgaben engagiert,
eigenverantwortlich und selbstständig.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir dabei,
deine Ideen auch im internationalen Kontext zu teilen.

Das klingt aufregend für dich? Dann bewirb dich! Und zwar so, wie
du dich am wohlsten fühlst. Zeig uns, wer du bist und wofür du
brennst. Wir sind schon gespannt darauf dich kennenzulernen!

Deine Aufgaben

Beratung und Support – In deiner Funktion als Service Point
Mitarbeiter berätst du interne Kunden hinsichtlich der effizienten
Nutzungsmöglichkeiten von Hard- und Software im Rahmen des 1st und
2nd Line Supports. In diesem Zusammenhang bist du für die Aufnahme,
Prüfung und Bearbeitung der Kundenanforderungen zuständig.

Teamwork – In Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen schließt du
die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab.

Vielfältige Tätigkeiten – Ob es um die Bestellungen von
Hardware, die Installation und Konfiguration von Hard- und Software
oder den Notebook Support im Microsoft Umfeld geht: Engagiert und
kompetent bleibst du am Ball.

Weitere Aufgaben – Des Weiteren bist du in Zusammenarbeit mit
externen Dienstleistern für die Abwicklung von Notebook-, Monitor-,
Smartphone- und Druckerreparaturen sowie für das Patchen von
Netzwerkverbindungen zuständig.

Internes Training – Mit deiner Expertise gibst du PwC
Mitarbeitern Schulungen zum Umgang mit Hard- und Software und weist
diese beispielsweise in die IP-Telefonie und Videokonferenzanlage
ein.

Deine Benefits

• Kann vorkommen: Du willst oder sollst vorübergehend an einem
  anderen Ort arbeiten, außerhalb deines eigentlichen Arbeitsplatzes?
  Kein Problem: Mit FlexWork@PwC bieten wir dir die
  Möglichkeit, zu jeder Zeit und an jedem
  Ort zu arbeiten – ganz im Sinne einer größeren
  Work-Life-Choice. Dabei folgen wir dem Prinzip der
  Vertrauensarbeit: Du teilst dir deine Arbeitszeiten ganz nach
  deinen Bedürfnissen ein, denn Kernarbeitszeiten gibt es bei uns
  nicht.

• Dinge in deinem privaten oder beruflichen Umfeld ändern sich.
  Und damit vielleicht auch deine Wünsche hinsichtlich der täglichen
  Arbeitszeit. Wir verändern uns gerne mit dir: Indem wir
  Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vielfältige
  Teilzeitmodelle mit tage-, stunden- oder monatsweiser
  Freistellung anbieten.

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Vielleicht fragst du dich: Was passiert mit Überstunden, die zum
  Beispiel während sehr arbeitsintensiver Zeiten anfallen? Unsere
  Antwort: Bei PwC werden alle Überstunden über ein
  persönliches Jahresarbeitszeitkonto (JAZ)
  erfasst. Ob du dir deine Überstunden auszahlen lässt oder flexibel
  in ein Plus an Freizeit umwandelst, bleibt dir selbst
  überlassen.

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Ist für uns selbstverständlich: Mitarbeiterinnen konsequent zu
  fördern und den Anteil weiblicher Führungskräfte deutlich zu
  erhöhen. Deshalb bieten wir mit der
  Initiative Women@PwC gezielte Entwicklungsmaßnahmen und
  regelmäßige Netzwerktreffen an – für alle weiblichen Fachkräfte,
  die sich für den nächsten Karriereschritt qualifizieren
  möchten.

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Du willst hoch hinaus, wir unterstützen dich dabei: Wer
  Wirtschaftsprüfer/-in werden möchte, kann
  mit AuditXcellence ein
  berufsbegleitendes Masterstudium absolvieren und wird gleichzeitig
  umfassend auf das Berufsexamen vorbereitet.
  Der Mannheim Master of Accounting &
  Taxation ermöglicht es Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  aus dem Tax-Bereich, berufsbegleitend den Abschluss „Master of
  Science“ zu erlangen und sich gleichzeitig auf das
  Steuerberater-Examen vorzubereiten. Außerdem bieten wir
  verschiedene Spezialisierungsmaster an,
  die eine Vertiefung in bestimmten Fachbereichen fördern, etwa in
  unserem Geschäftsbereich Advisory.

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Du suchst einen Arbeitgeber, der dich umfassend und
  unkompliziert fördert, wenn du neben dem Beruf ein Examen
  anstrebst? Wir bieten dir die Möglichkeit, ein entsprechendes
  Förderbudget sowie Examensurlaub in Anspruch zu nehmen. Dabei
  werden folgende Berufsexamina gefördert:
  Wirtschaftsprüfer, Voll-WP, Steuerberater, Aktuar.

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Du brauchst eine längere Auszeit? Kannst du haben: Ein
  spezielles Teilzeit-Blockmodell ermöglicht
  es dir, auch mehrmonatige Freiphasen in Anspruch zu nehmen.
  Außerdem kannst du dir
  dein Arbeitszeitguthaben über einen
  längeren Zeitraum ansparen und dann entsprechend im Rahmen einer
  Freistellung wieder abbauen. Während dieser Zeit wird das
  Teilzeitentgelt weiter gezahlt.

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Nicht ohne deinen Ansprechpartner: Persönliche Mentoren sind für
  uns ein wichtiger Faktor für deine Karrierebegleitung. Bei Fragen
  zu Fort- und Weiterbildungen kannst du ihn beispielsweise
  ansprechen und dich beraten lassen. Aber nicht nur in fachlicher,
  sondern auch in persönlicher Hinsicht steht er dir mit
  Rat und Tat zur Seite, gleich vom ersten Arbeitstag
  an.

• Bye, bye Stillstand: In unserer „Academy“ erhalten
  Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig passende Angebote in
  Sachen Wissen und Skills, die sie für ihre
  Projekte benötigen. Hierzu gehören Fachtrainings, Führungs- und
  Verhaltensseminare, Lerngruppen und vieles mehr. So kannst du
  Herausforderungen gut vorbereitet angehen und schärfst gemeinsam
  mit uns den Blick fürs Wesentliche.

• Entwicklung braucht System. Unser Ansatz zur
  Mitarbeiterentwicklung und -beurteilung widmet sich ganz deinem
  individuellen Entwicklungspotenzial und unterstützt dich dabei,
  deine beruflichen Ziele zu erreichen. Dazu legst du jährlich fest,
  was du dir auf deinem Karriereweg für die
  kommenden Monate vornimmst und reflektierst im Gespräch mit deinem
  Mitarbeiterverantwortlichen, ob deine Entwicklung, Lernerfahrung
  und Projektfeedbacks mit deinen gesteckten Zielen
  übereinstimmen. 

• Wer will, der kann: Wenn es um internationale
  Einsätze geht, stehen dir bei PwC traditionell viele Türen
  offen. Wir bieten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern die
  Möglichkeit, für eine gewisse Zeit in
  einer PwC-Niederlassung weltweit zu
  arbeiten – ob für 1 bis 12 Monate (short-term secondment) oder
  sogar für 1 bis 5 Jahre (long-term secondment).

  Die abgebildeten Leistungen können je nach Position,
  Geschäftsbereich und Standort leicht variieren.

• Wenn die Kleinen große Zuwendung brauchen: Wir unterstützen
  berufstätige Eltern in vielerlei Hinsicht bei
  der Vereinbarung von Beruf und Privatleben.
  PwC ist seit 2008 mit dem Zertifikat „audit
  berufundfamilie“ ausgezeichnet. Abhängig vom Standort
  stellt unser Familienservice unter anderem ein Kita-Angebot,
  zahlreiche Freizeit- und Ferienangebote für Kinder sowie ein
  spezielles Austauschprogramm für Jugendliche bereit. Auch die
  Vermittlung von Betreuungspersonen oder -einrichtungen sowie Hilfe
  bei der Kinderbetreuung in Notfallsituationen gehören zum
  Leistungsumfang.

• Damit alles gut ausgeht: Ob auf Reisen oder im Büro – mit den
  von uns bereitgestellten Versicherungen bist du immer
  bestens geschützt. Zu unserem Versicherungspaket gehören
  zum Beispiel Auslandskrankenversicherungen,
  Dienstreisekaskoversicherungen, Reisegepäck- und
  Unfallversicherungen für den dienstlichen und privaten Bereich
  sowie Gruppenunfallversicherungen. Du profitierst außerdem von
  einer Altersvorsorge in Form einer Direktversicherung und genießt
  vergünstigte Konditionen für eine
  Berufsunfähigkeitsversicherung.

• Dein Wohlbefinden steht für uns an erster Stelle. Aus diesem
  Grund bieten wir regelmäßig kostenlose Vorsorgeuntersuchungen an.
  Möchtest du ungesunde Angewohnheiten ablegen, geben wir dir mit
  medizinischer Suchtprävention und Ernährungsberatungsangeboten
  professionelle Unterstützung an die Hand. Durch
  unsere Betriebskrankenkasse PricewaterhouseCoopers
  (BKK PwC) genießt du außerdem attraktive Zusatzleistungen, die über
  das gesetzliche Maß hinausgehen. Darunter fällt zum Beispiel die
  volle Kostenübernahme von Impfstoffen für Reiseimpfungen sowie
  Malariaprophylaxe. Was an der BKK PwC so besonders ist: Sowohl du
  als auch dein Ehepartner könnt beitreten.

• Einfach clever vorsorgen: Bei PwC können Mitarbeiterinnen und
  Mitarbeiter eine Riester-Rente mit
  Sonderkonditionen abschließen oder direkt in
  eine Pensionskasse einzahlen. An
  der Deferred Compensation, der
  Entgeltumwandlung, können außerdem alle teilnehmen, die das 45.
  Lebensjahr vollendet haben.

• Professionell profitieren: Unsere Mitarbeiterinnen und
  Mitarbeiter genießen viele Vorteile – angefangen
  bei gesunden Mahlzeiten in den Casinos vor Ort über Vergünstigungen
  in Restaurants und Geschäften sowie Jobtickets bis hin zu
  attraktiven Betriebssportangeboten, Sommerfesten und
  Weihnachtsfeiern. Diese Extras können von Standort zu Standort
  variieren.

• Willkommen unter den Besten: Mit deinem Einstieg bei PwC
  entscheidest du dich für einen Arbeitgeber, der deutschlandweit und
  international zu den beliebtesten Unternehmen gehört. Das beweisen
  unter anderem folgende Auszeichnungen:
  Attraktivster Arbeitgeber der Branche 2018 (Universum) sowie
  Platz 9 der Rangliste Top-Arbeitgeber 2019 (trendence).

Mehr Infos zu PwC

Du hast Talent. Wir sind ein internationales Netzwerk
aus 276.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die ihr Wissen,
ihre Erfahrungen und ihre Ideen miteinander teilen. Du suchst einen
herausfordernden, spannenden Job. Wir bieten dir als weltweit
führende Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft ein Maximum
an Möglichkeiten für einen Karriereweg nach deinen Vorstellungen.
Du möchtest Verantwortung für deine Ergebnisse übernehmen, Lösungen
gemeinsam mit dem Kunden entwickeln und einen Arbeitgeber mit
passenden Werten. Unser Denken und Handeln orientiert sich an
Grundsätzen, die von Vertrauen, Respekt, Weitsicht und
Wertschätzung geprägt sind.

Du möchtest mehr über PwC erfahren?

Unternehmensprofil

Der Geschäftsbereich:

Bei spannenden Entwicklungen und digitaler Transformation sind
wir in unserem Element! Was uns antreibt, ist unsere Leidenschaft
für Veränderungen und technische Innovationen. Wir bringen IT bei
PwC – in Deutschland und im globalen PwC-Netzwerk – voran und
lieben, was wir tun! Dafür stellen wir hochqualitative IT-Services
bereit und einen effizienten IT-Betrieb sicher. Mit dem KnowHow
unserer Teams bringen wir neue Technologien auf den Markt,
entwickeln innovative Business Lösungen weiter und holen aus
bestehenden Prozessen das Beste heraus. Bei allem, was wir tun,
vernetzen wir uns eng mit Digital Natives, IT-Spezialisten und den
Fachexperten aus den PwC Geschäftsbereichen – immer darauf
fokussiert, unseren Kunden einen Service „From Strategy through
execution“ zu liefern.

Du möchtest mehr über den Geschäftsbereich
erfahren?

Weitere
Informationen

Kontakt / Ansprechpartner

Michaela Warwas,
Tel.: +49 211 981 5818

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle kannst du
dich gerne an Michaela Warwas wenden.

Gerne kannst du dich bei uns in Deutsch oder Englisch bewerben.
Wenn du Schwierigkeiten mit deiner Bewerbung, oder allgemeine
Fragen zu PwC und den Einstiegsmöglichkeiten hast, stehen wir dir
unter 069 9585 6800 jederzeit zur Verfügung.