Teamlead Customer Service (m/w/d) (Berlin)

Benefits.

• New Work: Wir arbeiten mit modernsten Tools und Arbeitsweisen.
  Das MacBook & Cloud Dienste wie Dropbox oder Slack gehören bei
  uns zum Standard.
• Coaching & Feedback: Wir bieten zahlreiche
  Weiterbildungsmöglichkeiten für deine individuelle Entwicklung
  an.
• Mitten in Berlin: Unser modernes Büro inklusive Küche und
  Dusche ist in der Friedrichstraße, die U-Bahn Stadtmitte (U2 &
  U6) ist direkt vor der Haustür.
• Sicherheit & Flexibilität: Neben einem unbefristeten
  Vertrag bieten wir dir 30 Tage Urlaub für deine
  Freizeitgestaltung.
• Urban Sports Club: Wer viel arbeitet, braucht auch sportlichen
  Ausgleich – daher bekommst du 50 % auf den regulären
  Mitgliedschaftspreis bei USC.

Aufgaben.

• Du übernimmst die fachliche Leitung unseres derzeit 12-köpfigen
  Teams.
• Du stellst eine enge Zusammenarbeit zwischen dem Vertrieb, dem
  Customer Success und dem Customer Service sicher, um ein
  erfolgreiches Kundenmanagement zu gewährleisten.
• Du unterstützt bei der Optimierung unserer CS-Strategie, der
  dahinterliegenden Prozesse und letztendlich auch unserer Customer
  Experience. 
• Du führst regelmäßige Mitarbeitergespräche, stellst zusammen
  mit dem Recruiting-Team neue Team-Mitglieder ein und bist
  verantwortlich für deren Einarbeitung.
• Du planst und koordinierst das Tagesgeschäft und bringst dich
  auch durch deine aktive, operative Mitarbeit ein.

Anforderungen.

• Du hast eine Berufsausbildung abgeschlossen, ein Studium mit
  wirtschafts-, kommunikations- oder sozialwissenschaftlichem
  Hintergrund absolviert oder bringst eine vergleichbare
  Qualifikation mit.
• Du hast mind. 2 Jahre Berufserfahrung als Führungskraft in den
  Bereichen Kundenbetreuung, Customer Management oder After Sales,
  vorzugsweise in der HR-Branche.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen –
  idealerweise mit Salesforce.
• Eine selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  zeichnet dich aus.
• Du bist kommunikationsstark, begeisterungsfähig und hast eine
  schnelle Auffassungsgabe, um sowohl den Ansprüchen der
  Unternehmenskunden gerecht zu werden als auch dein Team zu
  motivieren und weiterzuentwickeln.

Unternehmensbeschreibung.

Mit unserem Zielgruppenverständnis helfen wir Menschen mit
unseren Produkten, ihren Traumjob zu finden – von der Orientierung
bis hin zur Bewerbung. Als Spezial-Jobbörse für
Studierende, Absolvent_innen und Young Professionals
bieten wir vom Praktikum über Trainee-Stellen bis hin zur
Junior-Position maßgeschneiderte Stellen für Bewerber und
Bewerberinnen aus dem akademischen Bereich auf unseren Portalen an.
Im Umkehrschluss profitieren Unternehmen von unseren effektiven
Recruiting- und Employer-Branding-Lösungen.

Bewerbung.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann klicke hier und lasse uns deinen Lebenslauf sowie eine
Angabe deines frühestmöglichen Startdatums und deiner
Gehaltsvorstellung da.

Josephin Hußmann
HR Managerin
T 030 – 240 483 184
E jobs@absolventa.de