Kundenberater Inbound (m/w/d) (Essen)

Mit unseren Kundenservicecentern sind wir, die FUNKE Dialog
GmbH, erste Anlaufstelle für die Zeitungsleser, Abonnenten und
Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE. Als Tochterunternehmen eines
der größten deutschen Medienhäuser bieten wir ein professionelles
Arbeitsumfeld mit Fokus auf sämtliche Belange des Abo- und
Anzeigenservices. Flache Hierarchien und vielfältige
Rahmenbedingungen zeichnen uns aus. Gemeinsam mit den Zeitungs- und
Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und
Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir
kontinuierlich zum Erfolg der FUNKE MEDIENGRUPPE bei.

Wir wachsen und suchen Sie für unser Kundenservicecenter in
Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Kundenberater Inbound (m/w/d)in Teilzeit von 20 bis max.
35 Wochenstunden

Ihr Profil

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind
  wünschenswert oder die Motivation für einen Quereinstieg
• Service- und ergebnisorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte
  Freundlichkeit im direkten Kundenkontakt
• Kommunikationsstärke, eine freundliche Ausdrucksweise und sehr
  gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Zeitliche Flexibilität 

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden und
  Abonnenten bei allen eingehenden Anfragen rund um Abonnements,
  Privatanzeigen sowie zu unseren Print- und Onlineprodukten
• Serviceorientierte Entgegennahme und abschließende Bearbeitung
  von Kundenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit allen
  angrenzenden Abteilungen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der
  Qualitätsanforderungen der Auftraggeber
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Erfassung der
  ermittelten Daten

Die FUNKE MEDIENGRUPPE steht für starke Marken bei Zeitungen,
Zeitschriften, Onlineportalen, Radio und mehr. Für uns arbeiten
jeden Tag rund 1.500 Journalistinnen und Journalisten und etwa
4.500 Medienmacher – aktiv an Standorten in ganz Deutschland und
doch vereint in dem Versprechen, Bestleistungen zu liefern. Mit
zwölf Tageszeitungen und über 50 Zeitschriften begeistern wir
unsere Leser – gedruckt und digital. Weitere Services sind
Nachrichtenportale, online Jobbörsen und Gesundheitsportale. Das
und vieles mehr macht FUNKE zu einem der erfolgreichsten
Medienhäuser in Deutschland. Mehr auf funkemedien.de

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an Lena Haderthauer und
bewerben Sie sich gleich hier online.