Kundenberater IT-Support Adlershof (Berlin-Adlershof)

Wir, DIE JOBTIMISTEN, suchen im Kundenauftrag
zum schnellstmöglichen Zeitpunkt mehrere

IT-Kundenbetreuer für ein
Technologiekonzern
m/w/d.

Unser Kunde ist ein weltweit tätiger Technologiekonzern der
optischen und optoelektronischen Industrie. Der Konzern produziert
und vertreibt Messtechnik, Mikroskope, Medizintechnik,
Brillengläser sowie Foto- und Filmobjektive, Ferngläser und
Halbleiterfertigungs-Equipment.
Es handelt sich hierbei um eine für Sie kostenfreie
Direktvermittlung an unseren Kunden. Ein Vermittlungsgutschein der
Agentur für Arbeit wird NICHT benötigt. KEINE ZEITARBEIT! Ein Anruf
genügt!

Ihre Verantwortung als IT-Support-Agent
m/w/d

• Annahme eingehender Störfälle und Requests per Telefon, Mail
  oder Ticketsystem – Priorisierung und Kategorisierung primär in
  deutscher und englischer Sprache
• Komplexes Erfassen, Bearbeiten und (Erst-) Lösen von Störfällen
  unter Einhaltung von definierten Prozessen, KPIs und Service Level
  Agreements (SLAs)
• Umfassende und lösungsorientierte (Remote) Unterstützung der
  IT-Anwender im Geschäftskundenbereich im Hardware- und
  Softwareumfeld (z. Bsp.: Client, Outlook, Office- Produkte,
  Intranet, Internet, Active Directory, Hardware und Netzwerk)
• Technische Qualifizierung und Dokumentation aller Vorgänge im
  Ticketsystem
• Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

Informationen zur Stelle

• Arbeitsort: Berlin-Adlershof
• Vollzeit
• Montag bis Sonntag 24/7
• Bezahlte Einarbeitung
• Direktvermittlung in das Unternehmen

Das gesuchte Profil

• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
• Sehr gute PC-und Internet-Anwenderkenntnisse
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Schichtbereitschaft (Montag – Sonntag)
• Verhandlungssichere Kenntnisse in der deutschen Sprache – auf
  muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englischkenntnisse in Wort
  und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann freuen wir uns
über Ihre Bewerbung als Kundenbetreuer/in.

Unter 030 92351009 stehen wir Ihnen für
Rückfragen zur Seite! Übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen
vorzugsweise per E-Mail oder über unser Bewerberportal.

Hinweis: Wir benötigen nicht für alle
ausgeschriebenen Stellen einen Vermittlungsgutschein. Kommen Sie
gerne auf uns zu, wir stehen Ihnen beratend zur Seite. Außerdem
vermitteln wir Sie direkt in die Unternehmen. Keine Zeitarbeit!

Eine Stellenanzeige von Die Jobtimisten e. K.

Ansprechpartner: Thomas Buller (bewerbung@die-jobtimisten.de)