Real Time Manager (m/w/d) für einen Mobilfunkanbieter (Leipzig)

Quelle: Online Stellenmarkt – www.online-stellenmarkt.net

Du bist zahlenaffin und behältst selbst bei hohem Arbeitsaufkommen
stets den Überblick? Wenn Du nun auch noch kommunikativ bist und
Spaß daran hast, Menschen zu helfen, dann haben wir den idealen Job
für dich!

Für unser Team am Standort Leipzig suchen wir ab sofort Verstärkung
als

Real Time Manager (m/w/d) für einen Mobilfunkanbieter

Aufgaben im Überblick:
– Echtzeitsteuerung durch Prüfung der Einhaltung von wichtigen
Projektkennzahlen
– Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft
und Ableiten geeigneter Maßnahmen
– Unterstützung der Mitarbeiter, z.B. durch die Verwaltung der
korrekten Zeiterfassung und Reporting von Systemausfällen
– Terminabstimmung im operativen Tagesgeschäft für Trainings,
Coachings, etc.
– Bearbeitung von Mitarbeiteranliegen
– Erstellen und Aktualisieren von Reports auf regulärer sowie
bedarfsorientierter Basis
– Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen
– Unterstützung des Team Managements (z.B. im
Notfallmanagement)
– Unterstützung des Workforce Managements bei der Einsatzplanung
und -führung

Was wir bieten:
– Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem
dynamischen Umfeld
– Umfassende Produktschulung und intensive Einarbeitung
– Hochmotiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und
Duz-Kultur
– Enge Zusammenarbeit mit unserem Management Team und den internen
Schnittstellen
– Entwicklungsmöglichkeiten in unserem international tätigen
Unternehmen
– Moderner Arbeitsplatz in einem Loft Office der Leipziger
Baumwollspinnerei
– Kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine
Extra-Motivation

Was wir erwarten:
– Erfahrungen in der Customer Care Branche, idealerweise bereits
Erfahrung in der Steuerung von Call Center Projekten
– Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in MS Excel (z.B.
Formatierungen, Pivot, Charts)
– Sehr gute Kenntnisse in der deutschen Rechtschreibung und
Grammatik, ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktstärke sowie
Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
– Analytisches und vernetztes Denken, sehr gutes
Zahlenverständnis
– Hohe Dienstleistungs- und Lösungsorientierung gepaart mit einer
strukturierten, verantwortungsbewussten und eigenverantwortlichen
Arbeitsweise
– Zeitliche Flexibilität (Bereitschaft am Wochenende und in den
Abendstunden zu arbeiten)
– Sicheres und sympathisches Auftreten mit positiver
Grundeinstellung

Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

Unser Recruiting-Team, Anika Wurlitzer, Jennifer Knorr und
Constanze Obst, steht dir jederzeit für Fragen unter +49 341
1490-3490 oder per WhatsApp* unter +49 172 547 4964 zur Verfügung
und freut sich auf deine Bewerbung unter an
jobs.leipzig@yourccc.com.

Wir haben unseren Recruiting-Prozess digitalisiert und bieten
aktuell allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns:
Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kundenservice unsere
Leidenschaft und Kunden glücklich zu machen, ist unsere Mission.
Wenn du einen Ort suchst, an dem du gern arbeitest, an dem Kollegen
zu Freunden werden und wo Aufstiegschancen europaweit keine leeren
Versprechen sind, dann heißen wir dich im CCC Team herzlich
willkommen.

* Bitte beachte die Hinweise zur WhatsApp-Nutzung auf unserer
Website unter https://www.yourccc.com/datenschutzerklarung/.
Quelle: Online Stellenmarkt – www.online-stellenmarkt.net

Ansprechpartner: jobs.leipzig@yourccc.com