Technical Support Agent (m/w/d) (Berlin)

Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann
gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren
vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT
gefragt.
Wir sind Allgeier Experts – offen, unkompliziert und 100-prozentig
fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam
mit Dir können wir die Zukunft der digitalen Transformation
gestalten. Werde Teil der Allgeier und bewirb Dich jetzt!

Für unseren renommierten Kunden im öffentlichen Sektor suchen
wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT
Service Agent (m/w/d) am Standort
Berlin.

Bitte gib bei der Bewerbung die Referenznummer 141692 an.

Deine konkreten Aufgaben:

• Analyse, Klassifizierung und Behebung von technischen Störungen
  per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung der Tickets im Rahmen des Incidentmanagements nach
  ITIL
• Unterstützung bei technischen Auskünften zu Produkten, Diensten
  und Lösungen
• Umfassende Dokumentation der Tätigkeiten und fachgerechte
  Weiterleitung der Incidents an nachgelagerte Supporteinheiten bei
  Bedarf
• Sicherstellen der vorgegebenen Service Level Agreements

Dein Profil:

• Technische Ausbildung/Umschulung im Bereich IT (z.B. als
  Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d))
• Berufspraxis im technischen IT Support oder User Help Desk
• Gute Kenntnisse im Umgang mit aktueller IT Hardware sowie
  Software im Microsoft Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung und großes
  Kommunikationsgeschick
• Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute
  Englischkenntnisse

Wir bieten Dir:

• Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt auf Basis des
  iGZ-Tarifvertrags
• Sofortiger Zugang zu wertvoller Berufserfahrung, innovativen
  Projekten und spannenden sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten bei
  renommierten Kunden
• Aufbau von nachhaltigen Kontakten in verschiedenen Unternehmen
  und Branchen
• Umfassende Vorbereitung auf das Auswahlgespräch
• Individuelle Begleitung Deines Vermittlungsprozesses
• Einstieg in die erfolgreiche Allgeier Gruppe
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere Experts
  Manager während der Kundeneinsätze
• So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten
  Mitarbeiter-Benefits bei uns. Lass uns hierauf im direkten Gespräch
  näher eingehen.

Ansprechpartner: Markus Horn (1st Level Support,2nd Level Support,Deutsch)