Im Gesundheitswesen werden jährlich immer noch mehrere Milliarden Dokumente auf Papier erstellt. Der Wechsel zu rein digitalen Prozessen bietet nicht nur ein bedeutendes finanzielles Einsparpotenzial, sondern auch eine deutliche Effizienzsteigerung durch die Vermeidung von Medienbrüchen. Medizinische Einrichtungen, wie z.B. Kliniken, können mit E-Signaturen, E-Siegeln und Zeitstempeln ihre Prozesse optimieren, die […]
Gratis-Webinare19.07.22, 11:00 – 11:30 Uhr E-Siegel und E-Signaturen sind geeignete Werkzeuge, um sensible Dokumente wie Rechnungen, Gutachten, Protokolle oder Verträge vor Manipulation zu schützen und ihre Urheber sicher nachzuweisen. Einsatzszenarien sind u. a. Freigabe- und Mitzeichnungsprozesse sowie die dokumentenbezogene Kommunikation mit Kunden und Partnern. Besonders komfortabel und immer beliebter sind […]
Bots sind im Contactcenter angekommen und Kunden sind besser informiert denn je. Was bedeutet das für die im Contactcenter Arbeitenden? Thomas Sprater hat als Prozess- und Projektmanager im Contactcenter 15 Jahre lang Kundenprozesse und Fachinformationen ausformuliert. Als Presales Consultant bei der infinit.cx ist Wissensmanagement eins seiner Fokusthemen. Er und Moderator Kai […]
Was ist Omnikanal-Kundenservice und was kann das überhaupt? Michael Sann kennt den Diskursübergang von Multikanal zum Omnikanal nicht nur aus Erzählungen und verfolgt gespannt den aktuellen Schwenk der Community hin zum Multi-Experience-Management: Die Vielfalt der Kommunikationsangebote gehört nach wie vor gebändigt und die Customer-Journeys seit neuestem „orchestriert“. Moderator Kai Nörtemann und […]
Fachkräftemangel ist kein Zufall – davon ist Bianca Traber, Arbeitsmarkt-Profi, überzeugt. Sie unterteilt Unternehmen in zwei Gruppen: Chancenmacher und Chancenvernichter. Die einen setzen auf produktive Lösungen, während die anderen noch an Fachkräftemangel leiden. Was ist ein Chancenmacher? „Ein Chancenmacher ist wie Toni Kroos“, erklärt Bianca Traber augenzwinkernd. Nur dass er […]
Die Kompakttraining GmbH & Co. KG ist als Weiterbildungsanbieter auch dieses Jahr viele Turbulenzen und Unruhen am Markt ausgeliefert. Dennoch kann das Hamburger Unternehmen nach den ersten sechs Monaten des Jahres 2022 eine positive Bilanz ziehen. Kundenzufriedenheit und Bildungsqualität auf TOP-Level Für die Trainer:innen der Akademie sind bei diesem Rückblick […]
Zeitgleich mit Inkrafttreten der neuen Ausbildungsverordnung „Zahntechnik“ stellt der Verband Deutscher Zahntechniker-Innungen (VDZI) mit „zahntechniker-heft.de“ die branchenspezifische Lösung für das Führen eines digitalen Berichtsheftes vor. Ab sofort steht für Ausbildungsbetriebe und Auszubildende die Web-Applikation „zahntechniker-heft.de“ bereit. Mit dieser smarten Art eines digitalen Berichtshefts werden Ausbildungsnachweise ganz einfach online erstellt, […]
Das neue Fernstudienangebot Digital Engineering (M.Eng.) der Hochschule Kaiserslautern nimmt zum kommenden Wintersemester 2022/23 die ersten Fernstudierenden auf. Sie qualifizieren sich für aktuelle Aufgabenbereiche an der Schnittstelle zwischen Elektrotechnik und Informatik. Interessierte können sich ab sofort online beim zfh- Zentrum für Fernstudien im Hochschulverbund bewerben: www.zfh.de/anmeldung. Das zfh unterstützt die […]
Wie wirken sich gestörte Lieferketten, Inflationsentwicklung, Gas-Engpässe oder der Ukraine-Krieg auf die Wirtschaft aus? Wie ist die regionale Wirtschaft derzeit aufgestellt? Wie wird es wirtschaftlich wei-tergehen? Welche Entwicklungen sind auf dem Arbeitsmarkt zu erwarten? Antworten darauf gibt die aktuelle Konjunkturumfrage der IHK Heilbronn-Franken, an der sich diesmal 384 regionale Unterneh-men […]
Die Tübinger XR-Experten acameo realisierten mit der Deutschen Telekom Business einen digitalen Zwilling des IBI an der Humboldt-Universität zu Berlin und setzen für das virtuelle Klassenzimmer auf das 3D-Web-System CUUUB mit 360°-Navigation, Nebensitzer-Flüsterfunktion, Dozenten-Chat und Vorlesungs-Stream sehr gut angenommen wird. Die Mehrheit der Studierenden an Universitäten und Fachhochschulen berichtet von […]
